Chính sách này giải thích cách DNCLOUD thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng các website/hệ thống của chúng tôi, bao gồm:
- Website chính: https://dncloud.net
- Cổng quản lý dịch vụ/khách hàng: https://my.dncloud.net
Bằng việc truy cập hoặc cung cấp thông tin trên các hệ thống nêu trên, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này. Vui lòng tham khảo thêm: Điều khoản Sử dụng Dịch vụ.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin để:
- Cung cấp, kích hoạt, gia hạn và hỗ trợ kỹ thuật cho dịch vụ (Hosting, VPS, Tên miền, v.v.).
- Xác minh danh tính, phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh tài khoản/hệ thống.
- Gửi thông báo quan trọng về vận hành, bảo trì, sự cố, hóa đơn và các thay đổi điều khoản.
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
Phạm vi và loại thông tin thu thập
Tùy theo dịch vụ bạn sử dụng, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin nhận diện: Họ tên, địa chỉ liên hệ, địa chỉ thanh toán/giao dịch, email, số điện thoại.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, nhật ký đăng nhập, lịch sử tương tác, bản lưu hội thoại hỗ trợ.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, hệ điều hành, cookie, mã định danh phiên, log truy cập máy chủ/CDN.
- Thông tin giao dịch: Đơn hàng, dịch vụ đăng ký, thời hạn/gói cước, trạng thái thanh toán, hóa đơn (bao gồm thông tin xuất hóa đơn/VAT nếu bạn cung cấp).
- Thông tin hỗ trợ kỹ thuật: Ticket, chat, cuộc gọi, nội dung yêu cầu/khắc phục, file đính kèm (nếu có).
- Thông tin thanh toán: Lưu ý: DNCLOUD không lưu trữ số thẻ của bạn; thao tác thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba an toàn theo tiêu chuẩn của họ. Chúng tôi chỉ nhận các mã tham chiếu/kết quả giao dịch.
Trong trường hợp cần thiết để xác minh hoặc cung cấp đúng dịch vụ, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin và nêu rõ mục đích sử dụng.
Cơ sở pháp lý và sự đồng ý
- Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên: (i) thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ; (ii) tuân thủ pháp luật; (iii) lợi ích hợp pháp về bảo mật/vận hành; và/hoặc (iv) sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu.
- Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem Mục 8). Việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số tính năng/dịch vụ.
Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
- Vận hành hạ tầng dịch vụ (kích hoạt/gia hạn, quản lý cấu hình, gửi thông báo kỹ thuật).
- Hỗ trợ khách hàng, xử lý yêu cầu và nâng cao chất lượng phục vụ.
- Phân tích tổng hợp (không định danh) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm.
- Bảo mật: phát hiện, ngăn chặn truy cập trái phép, lạm dụng, spam, DDoS.
- Gửi thông tin tiếp thị (khảo sát, bản tin, khuyến mãi) chỉ khi bạn đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie, local storage và công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện;
- Đo lường hiệu năng, phát hiện sự cố;
- Bảo mật (chống CSRF, giới hạn phiên bất thường).
Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối một số loại cookie, nhưng việc đó có thể khiến hệ thống hoạt động không như mong đợi (ví dụ: không giữ được phiên đăng nhập).
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết:
- Đơn vị xử lý/hạ tầng: nhà cung cấp trung tâm dữ liệu, CDN/chống DDoS (ví dụ Cloudflare), hệ thống email/SMS/OTT, cổng thanh toán, hệ thống giám sát.
- Cơ quan nhà nước/cơ quan tiến hành tố tụng: khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của DNCLOUD, khách hàng, cộng đồng.
- Đối tác nghiệp vụ: chỉ khi cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã yêu cầu và theo hợp đồng bảo mật/tuân thủ pháp luật.
Các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu vào đúng mục đích đã thỏa thuận.
Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích nêu trên hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu (ví dụ: lưu trữ hóa đơn, nhật ký). Khi mục đích kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa/ẩn danh theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có thể gửi yêu cầu tới DNCLOUD để:
- Truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân;
- Chỉnh sửa/cập nhật dữ liệu chưa chính xác;
- Xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý (khi đáp ứng điều kiện pháp luật);
- Phản đối một số hoạt động xử lý;
- Rút lại sự đồng ý đối với các xử lý dựa trên đồng ý;
- Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để bảo vệ bạn.
Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân: phân quyền truy cập, mã hóa khi phù hợp, tường lửa, giám sát an ninh, sao lưu… Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; bạn cũng cần giữ bí mật thông tin tài khoản, mật khẩu, OTP và tuân thủ hướng dẫn bảo mật của DNCLOUD.
Truyền dữ liệu ra nước ngoài
Tùy theo vị trí máy chủ/hạ tầng của nhà cung cấp, dữ liệu có thể được truyền, lưu trữ hoặc xử lý ngoài lãnh thổ. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ đảm bảo có cơ chế bảo vệ phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.
Liên kết bên ngoài
Website/hệ thống của chúng tôi có thể chứa liên kết tới website của bên thứ ba. DNCLOUD không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website ngoài. Vui lòng đọc chính sách của họ trước khi cung cấp thông tin.
Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không nhắm tới người dùng là trẻ em theo độ tuổi quy định của pháp luật hiện hành. Nếu bạn tin rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xử lý kịp thời.
Cập nhật Chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai cùng ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi.
Thông tin liên hệ
Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu:
- CÔNG TY TNHH DIGITAL NETWORK CLOUD
- Địa chỉ: Tầng 5, Khu A1, Toà nhà Vĩnh Trung Plaza, số 255 – 257 Hùng Vương, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng
- Giấy phép kinh doanh số 3301713916
- Hotline: +84. 903501936
- Email: [email protected]
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc muốn cập nhật/xóa thông tin, vui lòng liên hệ qua các kênh trên. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật.