Chính sách hoàn tiền được áp dụng 7 ngày từ khi mua dịch vụ tại DNCLOUD.
Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền
Các dịch vụ dưới đây được hỗ trợ hoàn tiền:
- Cloud Hosting (tất cả các dịch vụ Hosting)
- Cloud VPS (tất cả các dịch vụ VPS)
Chính sách hoàn tiền:
-Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền vòng 7 ngày.
-DNCLOUD không áp dụng hoàn tiền cho các dịch vụ vi phạm quy định sử dụng.
-Đối với hoá đơn dưới 100.000 sẽ được hoàn tiền vào tài khoản của quý khách để mua dịch vụ. Số dư này có thể sử dụng để đăng ký, gia hạn dịch vụ và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
-Không áp dụng hoàn tiền cho dịch vụ tên miền.
-Chỉ áp dụng với khách hàng mới đăng ký dịch vụ DNCLOUD lần đầu.
Phí hoàn tiền:
- PayPal:1$
- Chuyển khoản phí: 20.000
Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền
Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã backup toàn bộ dữ liệu trên Hosting/VPS/Server. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua ticket và gửi đến Phòng thanh toán hoặc liên hệ qua email [email protected].
Trong nội dung ticket, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. DNCLOUDrất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.
Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.
Hy vọng với chính sách này tại DNCLOUD sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.
