CHÍNH SÁCH CHƯƠNG TRÌNH CỘNG TÁC VIÊN (AFFILIATE) DNCLOUD

Điều 1. Giải thích từ ngữ

1. DNCLOUD ("chúng tôi"): Công ty TNHH Digital Network Cloud, đơn vị cung cấp dịch vụ và chi trả hoa hồng.
2. Cộng tác viên (CTV) ("bạn"): cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký và được DNCLOUD chấp thuận tham gia Chương trình, giới thiệu khách hàng sử dụng dịch vụ DNCLOUD để nhận hoa hồng.
3. Khách hàng giới thiệu: khách hàng mới đăng ký tài khoản tại my.dncloud.net thông qua link giới thiệu hoặc mã giới thiệu của CTV và phát sinh thanh toán hợp lệ.
4. Hoa hồng: khoản tiền DNCLOUD trả cho CTV, tính theo tỷ lệ phần trăm trên giá trị hoá đơn mà Khách hàng giới thiệu đã thanh toán.
5. Hoa hồng chờ duyệt: hoa hồng đã được ghi nhận nhưng chưa đủ thời gian bảo lưu để rút.
6. Hoa hồng khả dụng: hoa hồng đã qua thời gian bảo lưu và CTV có thể yêu cầu thanh toán.
7. Mã giảm giá CTV: mã giảm giá do CTV tự tạo trong trang quản trị CTV, gắn với tài khoản CTV đó.
8. CTV cấp dưới: CTV đăng ký tham gia Chương trình thông qua link giới thiệu hoặc mã giới thiệu của một CTV khác (gọi là CTV giới thiệu).

Điều 2. Điều kiện tham gia

1. Cá nhân từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam đứng tên chính chủ; hoặc tổ chức có đăng ký kinh doanh hợp pháp.
2. Có tài khoản khách hàng tại my.dncloud.net và đăng ký Chương trình tại mục Cộng tác viên (Affiliates) trong trang quản trị.
3. DNCLOUD xét duyệt trong tối đa 03 ngày làm việc và có quyền từ chối đăng ký mà không cần nêu lý do.
4. Nhân viên DNCLOUD và người thân trực hệ của nhân viên không được tham gia Chương trình.
5. Việc tham gia Chương trình hoàn toàn miễn phí. DNCLOUD không thu bất kỳ khoản phí đăng ký, duy trì hay đặt cọc nào.

Điều 3. Cơ chế ghi nhận khách hàng giới thiệu

1. Mỗi CTV được cấp link giới thiệu và mã giới thiệu riêng trong trang quản trị.
2. Khi khách truy cập qua link giới thiệu, hệ thống lưu cookie trong 90 ngày. Nếu trong thời gian này khách đăng ký tài khoản và thanh toán, khách được ghi nhận là Khách hàng giới thiệu của CTV. Nếu cookie hết hạn, khách phải truy cập lại qua link để được ghi nhận.
3. Trường hợp khách truy cập qua link của nhiều CTV, hoa hồng được ghi nhận cho CTV có lượt truy cập cuối cùng trước khi khách đăng ký tài khoản (last-click).
4. Chỉ khách hàng mới mới được ghi nhận. Khách hàng mới là người chưa từng có tài khoản tại my.dncloud.net và không trùng số điện thoại, email, CCCD hoặc mã số thuế với bất kỳ tài khoản nào đã có. Khách đã có tài khoản trước đó (kể cả tạo tài khoản thứ hai) không được tính, dù truy cập qua link giới thiệu.
5. Việc ghi nhận gắn với tài khoản khách hàng, không gắn với từng đơn hàng: sau khi được ghi nhận, mọi dịch vụ khách mua, gia hạn, nâng cấp trong tài khoản đó đều phát sinh hoa hồng cho CTV theo Điều 4.
6. Khách hàng có thể tự nhập mã giới thiệu khi đăng ký tài khoản nếu chưa được ghi nhận qua cookie. DNCLOUD không hỗ trợ ghi nhận bổ sung sau khi khách đã tạo tài khoản và thanh toán.
7. Trách nhiệm hướng dẫn khách truy cập đúng link/mã thuộc về CTV. DNCLOUD không giải quyết khiếu nại về các lượt giới thiệu không được hệ thống ghi nhận.
8. Khách hàng mới nhập Mã giảm giá CTV khi thanh toán cũng được ghi nhận là Khách hàng giới thiệu của CTV sở hữu mã. Trường hợp khách đã được ghi nhận qua link giới thiệu của một CTV khác, khách vẫn được hưởng giảm giá từ mã nhưng hoa hồng được tính cho CTV có link giới thiệu theo khoản 2 và 3.

Điều 4. Tỷ lệ hoa hồng

1. Hoa hồng được trả trọn đời trên mọi hoá đơn mà Khách hàng giới thiệu thanh toán thành công, bao gồm đăng ký mới, gia hạn và nâng cấp, chừng nào khách còn sử dụng dịch vụ và CTV còn là thành viên hợp lệ của Chương trình.
2. Tỷ lệ theo nhóm dịch vụ:

3. Cơ sở tính hoa hồng là số tiền khách hàng thực thanh toán trên hoá đơn, chưa bao gồm VAT, sau khi đã trừ khuyến mãi và mã giảm giá.
4. Không tính hoa hồng trên: tiền nạp trước vào tài khoản (credit) chưa dùng để thanh toán hoá đơn; phí cài đặt, phí phạt, phí thay đổi thông tin tên miền; dịch vụ được cấp miễn phí hoặc trả bằng credit khuyến mãi.
5. Đơn hàng mua sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi của DNCLOUD (giá niêm yết đã giảm) áp dụng tỷ lệ 5% thay cho tỷ lệ nhóm dịch vụ, trừ khi thông báo khuyến mãi ghi khác. Với gói dịch vụ tuỳ chỉnh (custom), DNCLOUD có thể áp dụng tỷ lệ riêng và sẽ thông báo trước trên trang quản trị CTV.
6. DNCLOUD có thể áp dụng tỷ lệ hoa hồng ưu đãi hơn cho CTV có doanh số lớn hoặc đối tác truyền thông theo thoả thuận riêng bằng văn bản.
7. Chương trình trả: (a) hoa hồng trực tiếp theo khoản 2 trên đơn hàng của khách hàng do CTV trực tiếp giới thiệu; và (b) hoa hồng giới thiệu CTV theo khoản 8, chỉ một cấp. DNCLOUD không trả hoa hồng cho bất kỳ cấp nào khác, và không trả bất kỳ khoản tiền nào cho việc giới thiệu người tham gia Chương trình nếu không phát sinh đơn hàng thực của khách hàng.
8. Hoa hồng giới thiệu CTV: CTV giới thiệu nhận thêm 5% trên số tiền (theo cơ sở tại khoản 3) mà Khách hàng giới thiệu của CTV cấp dưới trực tiếp thanh toán, trọn đời theo khoản 1. Riêng các nhóm dịch vụ có tỷ lệ trực tiếp 2% (máy chủ riêng, Colocation, GPU Server, VPS quốc tế, tên miền), hoa hồng giới thiệu CTV là 2%. Khoản này do DNCLOUD chi trả, không trừ vào hoa hồng của CTV cấp dưới, và không áp dụng cho khách hàng của CTV do CTV cấp dưới giới thiệu.
9. Mã giảm giá CTV: CTV được tạo Mã giảm giá CTV giảm 10% để chia sẻ cho khách. Mã chỉ áp dụng cho lần thanh toán đầu tiên của khách hàng mới; không áp dụng cho gia hạn, nâng cấp và tên miền; không cộng dồn với khuyến mãi hoặc mã giảm giá khác. Phần giảm giá do DNCLOUD chịu; hoa hồng tính trên số tiền khách thực trả sau giảm theo khoản 3.

Điều 5. Xác nhận và bảo lưu hoa hồng

1. Hoa hồng được ghi nhận vào trạng thái chờ duyệt ngay khi hoá đơn của Khách hàng giới thiệu được thanh toán thành công.
2. Thời gian bảo lưu là 30 ngày kể từ ngày hoá đơn được thanh toán. Sau 30 ngày, nếu dịch vụ vẫn đang hoạt động và không phát sinh hoàn tiền, hoa hồng chuyển sang trạng thái khả dụng.
3. Hoa hồng bị huỷ nếu trong thời gian bảo lưu xảy ra một trong các trường hợp: khách yêu cầu hoàn tiền; giao dịch bị khiếu nại/chargeback; dịch vụ bị huỷ hoặc đình chỉ do vi phạm điều khoản sử dụng; hoá đơn bị huỷ hoặc điều chỉnh.
4. Thời gian bảo lưu 30 ngày được thiết kế bao trùm thời hạn hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền công bố tại dncloud.net. Nếu DNCLOUD hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ cho khách sau khi hoa hồng đã được thanh toán, khoản hoa hồng tương ứng sẽ được khấu trừ vào số dư hoa hồng phát sinh sau đó của CTV.

Điều 6. Thanh toán hoa hồng

1. CTV có thể yêu cầu thanh toán khi hoa hồng khả dụng đạt từ 500.000 đồng trở lên.
2. Hình thức thanh toán:
   • Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản đứng tên CTV (cá nhân) hoặc tài khoản của tổ chức (doanh nghiệp). Phí chuyển khoản (nếu có) do CTV chịu.
   • Quy đổi thành credit trong tài khoản my.dncloud.net để thanh toán dịch vụ DNCLOUD: áp dụng tỷ lệ 1:1, không cần đạt ngưỡng tối thiểu.
3. Lịch thanh toán: DNCLOUD xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ một đợt vào ngày 15 hằng tháng (nếu trùng thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày lễ thì chuyển sang ngày làm việc kế tiếp). Yêu cầu gửi sau ngày 15 sẽ được xử lý vào đợt tháng sau. Quy đổi thành credit được thực hiện ngay.
4. Trước lần rút tiền đầu tiên, CTV cần cung cấp:
   • Cá nhân: họ tên, số CCCD, mã số thuế cá nhân (nếu có), số tài khoản ngân hàng chính chủ; ký Hợp đồng cộng tác viên theo mẫu của DNCLOUD (ký điện tử, xác thực bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký).
   • Tổ chức: tên công ty, mã số thuế, số tài khoản ngân hàng của công ty; ký Hợp đồng cộng tác viên/hợp đồng dịch vụ tiếp thị.
5. Thông tin nhận tiền phải chính xác và trùng khớp với thông tin đăng ký. DNCLOUD không chịu trách nhiệm nếu CTV cung cấp sai thông tin tài khoản.
6. Hoa hồng không được chuyển nhượng cho bên thứ ba và không được thanh toán vào tài khoản không đứng tên CTV.

Điều 7. Thuế và hoá đơn

1. CTV là cá nhân cư trú: theo Nghị định 253/2026/NĐ-CP (hiệu lực từ 01/07/2026), DNCLOUD sẽ khấu trừ 10% thuế thu nhập cá nhân trên tổng số tiền chi trả khi khoản thanh toán từ 5.000.000 đồng/lần trở lên, nộp thay CTV và cung cấp chứng từ khấu trừ thuế theo yêu cầu. Nếu CTV ước tính tổng thu nhập chịu thuế trong năm chưa đến mức phải nộp thuế, CTV có thể nộp bản cam kết theo mẫu 08/CK-TNCN (chỉ áp dụng khi CTV đã có mã số thuế và chỉ có thu nhập tại một nơi) để không bị khấu trừ.
2. CTV là tổ chức: DNCLOUD thanh toán toàn bộ hoa hồng sau khi nhận hoá đơn giá trị gia tăng hợp lệ do CTV xuất cho DNCLOUD với nội dung "dịch vụ tiếp thị/giới thiệu khách hàng".
3. CTV tự chịu trách nhiệm kê khai, quyết toán thuế theo quy định pháp luật đối với phần thu nhập từ Chương trình. Khi pháp luật thuế thay đổi, DNCLOUD áp dụng theo quy định mới mà không cần sửa đổi Chính sách này.

Điều 8. Quy tắc quảng bá

CTV được phép:

1. Đặt link, banner, bài viết giới thiệu DNCLOUD trên website, blog, mạng xã hội, kênh video, email tới danh sách người nhận đã đồng ý, cộng đồng và diễn đàn phù hợp với quy định của nền tảng đó.
2. Sử dụng logo, banner và tài liệu do DNCLOUD cung cấp trong trang quản trị CTV, giữ nguyên hình ảnh, không chỉnh sửa.
3. Chia sẻ mã giảm giá công khai của DNCLOUD hoặc Mã giảm giá CTV của chính mình kèm link giới thiệu.

CTV có nghĩa vụ: khi giới thiệu DNCLOUD trên kênh cá nhân (bài viết, video, livestream, bình luận), phải ghi rõ đó là nội dung có nhận hoa hồng (ví dụ gắn #affiliate, #hợptác hoặc câu "Bài viết có chứa link tiếp thị liên kết") theo quy định pháp luật về quảng cáo; chỉ nhận xét về tính năng, chất lượng dịch vụ mà mình đã trực tiếp sử dụng.

CTV không được:

4. Tự đặt hàng bằng tài khoản của chính mình, người thân, nhân viên hoặc tài khoản do mình kiểm soát để hưởng hoa hồng; tự dùng Mã giảm giá CTV của mình; tạo nhiều tài khoản CTV hoặc tạo CTV cấp dưới do chính mình kiểm soát.
5. Chèn link giới thiệu bằng iframe, redirect ẩn, pop-under, cookie stuffing, script tự động hoặc bất kỳ kỹ thuật nào khiến khách bị ghi nhận mà không chủ động nhấp vào link.
6. Chạy quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, v.v.) nhắm vào từ khoá thương hiệu "DNCLOUD", "DN Cloud", "dncloud.net" hoặc các biến thể; đấu thầu từ khoá thương hiệu; tạo website, fanpage, tên miền gây nhầm lẫn là DNCLOUD chính thức.
7. Gửi email/tin nhắn rác, spam bình luận, đăng link trên các nền tảng cấm quảng cáo.
8. Đưa ra cam kết, khuyến mãi hoặc thông tin sai lệch về dịch vụ, giá, chính sách hoàn tiền của DNCLOUD; hứa hẹn "hoàn tiền một phần hoa hồng" cho khách để câu đơn hàng.
9. Đặt link trên website có nội dung cờ bạc, cá độ, khiêu dâm, vi phạm bản quyền, kích động thù địch hoặc trái pháp luật Việt Nam.
10. Nói xấu, so sánh sai sự thật với nhà cung cấp khác nhân danh DNCLOUD.
11. Đăng Mã giảm giá CTV lên các website/ứng dụng tổng hợp mã giảm giá (coupon), hoặc chạy quảng cáo trả phí có chứa Mã giảm giá CTV kèm từ khoá thương hiệu DNCLOUD.

Điều 9. Các trường hợp không được tính hoa hồng

1. Đơn hàng của chính CTV hoặc các tài khoản do CTV kiểm soát.
2. Đơn hàng của khách đã có tài khoản DNCLOUD trước khi truy cập link giới thiệu.
3. Đơn hàng của tài khoản đại lý hoặc khách hàng mua qua đại lý DNCLOUD (khách đại lý đã hưởng chiết khấu theo Chương trình đại lý).
4. Đơn hàng phát sinh từ các kênh bán hàng trực tiếp của DNCLOUD (sale nội bộ, đấu thầu, hợp đồng doanh nghiệp) trừ khi có thoả thuận riêng.
5. Đơn hàng bị hoàn tiền, huỷ, chargeback hoặc gian lận thanh toán.
6. Hoa hồng phát sinh từ hành vi vi phạm Điều 8.
7. Hoa hồng giới thiệu CTV phát sinh từ CTV cấp dưới do chính CTV giới thiệu kiểm soát, hoặc từ đơn hàng vi phạm Điều 8 của CTV cấp dưới.

Điều 10. Quan hệ với Chương trình đại lý

1. CTV và Đại lý là hai chương trình độc lập. Một tài khoản có thể là CTV, hoặc Đại lý, hoặc cả hai, nhưng trên cùng một đơn hàng chỉ được hưởng một trong hai: chiết khấu đại lý hoặc hoa hồng CTV.
2. Nếu Khách hàng giới thiệu sau này đăng ký trở thành Đại lý DNCLOUD, hoa hồng CTV trên tài khoản đó chấm dứt kể từ ngày tài khoản được chuyển sang Đại lý.

Điều 11. Sở hữu trí tuệ và bảo mật

1. Nhãn hiệu "DN CLOUD Digital Network Cloud", logo và toàn bộ tài liệu tiếp thị thuộc sở hữu của DNCLOUD. CTV chỉ được sử dụng đúng mục đích quảng bá theo Chính sách này và phải ngừng sử dụng khi rời Chương trình.
2. CTV không được đăng ký tên miền, tài khoản mạng xã hội, ứng dụng chứa nhãn hiệu DNCLOUD.
3. CTV giữ bí mật thông tin về tỷ lệ hoa hồng thoả thuận riêng (nếu có), thông tin khách hàng và dữ liệu nhận được từ trang quản trị CTV.
4. DNCLOUD không cung cấp cho CTV thông tin cá nhân của Khách hàng giới thiệu ngoài các số liệu tổng hợp (số đơn, doanh số, hoa hồng).
5. Dữ liệu cá nhân của CTV (họ tên, CCCD, mã số thuế, số điện thoại, email, số tài khoản ngân hàng) chỉ được DNCLOUD xử lý cho các mục đích: xác minh danh tính, thanh toán hoa hồng, kê khai và khấu trừ thuế, phòng chống gian lận và lưu trữ chứng từ theo pháp luật kế toán (10 năm). DNCLOUD không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài ngân hàng, cơ quan thuế và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu. CTV có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xoá dữ liệu sau khi đã hoàn tất nghĩa vụ thuế và kế toán, theo Chính sách bảo mật tại dncloud.net và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 12. Xử lý vi phạm và chấm dứt

1. Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, DNCLOUD thông báo bằng email tới CTV nêu rõ hành vi và bằng chứng; CTV có 07 ngày để giải trình. Hết thời hạn hoặc giải trình không hợp lý, DNCLOUD có quyền: cảnh báo; huỷ toàn bộ hoa hồng chưa thanh toán liên quan đến vi phạm; tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản CTV; yêu cầu hoàn trả hoa hồng đã nhận nếu có gian lận; chuyển cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
2. CTV có thể ngừng tham gia bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua ticket hỗ trợ. Hoa hồng khả dụng còn lại sẽ được thanh toán theo Điều 6 trong vòng 30 ngày nếu đạt ngưỡng; số dư dưới ngưỡng có thể quy đổi thành credit.
3. Tài khoản CTV không phát sinh hoa hồng nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị DNCLOUD chuyển sang trạng thái không hoạt động; số dư (nếu có) vẫn được bảo lưu.
4. Khi tài khoản CTV bị chấm dứt vì vi phạm, các Khách hàng giới thiệu vẫn tiếp tục là khách hàng của DNCLOUD và không phát sinh hoa hồng nữa.
5. Khi tài khoản CTV cấp dưới bị chấm dứt, hoa hồng giới thiệu CTV phát sinh từ tài khoản đó cũng chấm dứt. Khi CTV giới thiệu bị chấm dứt, CTV cấp dưới vẫn giữ nguyên quyền lợi của mình.

Điều 13. Giới hạn trách nhiệm

1. CTV hoạt động với tư cách độc lập, không phải nhân viên, đại diện hay đối tác liên doanh của DNCLOUD; không được ký kết, cam kết hay phát ngôn thay mặt DNCLOUD.
2. DNCLOUD không bảo đảm bất kỳ mức thu nhập nào từ Chương trình.
3. DNCLOUD không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phát sinh từ việc hệ thống ghi nhận bị gián đoạn vì lý do kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Điều 14. Thay đổi chính sách và điều khoản chung

1. DNCLOUD có quyền sửa đổi Chính sách này (bao gồm tỷ lệ hoa hồng) và sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email đăng ký của CTV và trang quản trị. Tỷ lệ mới áp dụng cho các hoá đơn thanh toán sau ngày hiệu lực; hoa hồng đã ghi nhận trước đó không bị ảnh hưởng.
2. Việc CTV tiếp tục sử dụng link giới thiệu sau ngày hiệu lực của bản sửa đổi được xem là đồng ý với bản sửa đổi.
3. Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng.
4. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ DNCLOUD.

Liên hệ về Chương trình: gửi ticket tại my.dncloud.net (bộ phận Kinh doanh) hoặc email [email protected].