CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ DNCLOUD

Điều 1. Đối tượng và phạm vi

1. 1.1. Đại lý là khách hàng (cá nhân hoặc tổ chức) có tài khoản tại my.dncloud.net, đã xác thực danh tính theo quy định của DNCLOUD, và đạt mức tích lũy quy định tại Điều 2.
2. 1.2. Đại lý mua dịch vụ của DNCLOUD với giá chiết khấu để sử dụng hoặc cung cấp lại cho khách hàng của mình. Đại lý tự quyết định giá bán lại.
3. 1.3. Chương trình Đại lý tách biệt với Chương trình Cộng tác viên (affiliate). Một tài khoản chỉ hưởng một trong hai hình thức cho cùng một đơn hàng.

Điều 2. Cấp bậc đại lý

1. 2.1. Cứ 1.000đ chi tiêu thành công tại DNCLOUD được tích 1 điểm. Điểm cộng dồn, không hết hạn.
2. 2.2. Hệ thống tự động nâng cấp bậc ngay khi đủ điểm. Cấp bậc đã đạt được giữ nguyên, không hạ hạng.
3. 2.3. Khách hàng muốn lên hạng ngay có thể nạp trước số dư đủ mốc tại https://my.dncloud.net/clientarea/addfunds/. Số dư nạp trước là tài sản của khách hàng, dùng để thanh toán dịch vụ, không hoàn lại bằng tiền mặt trừ trường hợp DNCLOUD ngừng cung cấp dịch vụ.

Điều 3. Bảng chiết khấu

Chiết khấu tính trên giá niêm yết (chưa VAT) tại thời điểm đặt hàng, áp dụng cho cả đơn mới và gia hạn trong suốt thời gian giữ cấp.

1. 3.1. Chiết khấu không cộng dồn với mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, giá sale theo mùa hoặc sản phẩm thuộc nhóm Khuyến mãi. Với đơn hàng có khuyến mãi, hệ thống áp dụng mức có lợi hơn cho đại lý, không áp cả hai.
2. 3.2. Chiết khấu được thể hiện là chiết khấu thương mại trên hóa đơn; hóa đơn VAT xuất cho đại lý theo giá sau chiết khấu.
3. 3.3. Dịch vụ không có trong bảng (ví dụ: dịch vụ thiết kế, cài đặt theo yêu cầu, giấy phép bên thứ ba) không được chiết khấu trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

Điều 4. Quyền lợi đại lý

1. 4.1. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua ticket, live chat, hotline; kênh ưu tiên cho cấp Bạch Kim và Kim Cương.
2. 4.2. Truy cập API khách hàng (https://my.dncloud.net/userapi/) để tự động đặt hàng, gia hạn, quản lý dịch vụ.
3. 4.3. Được sử dụng tài liệu, hình ảnh sản phẩm do DNCLOUD cung cấp để tiếp thị.
4. 4.4. Được bán lại dưới thương hiệu riêng (white-label) đối với hosting, VPS và email; DNCLOUD không liên hệ trực tiếp khách hàng của đại lý trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5. Trách nhiệm đại lý

1. 5.1. Chịu trách nhiệm hỗ trợ cấp 1 và quan hệ với khách hàng của mình; chịu trách nhiệm thu tiền, xuất hóa đơn cho khách hàng của mình.
2. 5.2. Đảm bảo khách hàng của mình tuân thủ Điều khoản sử dụng dịch vụ và Chính sách sử dụng hợp lý (AUP) của DNCLOUD. Đại lý chịu trách nhiệm liên đới với hành vi vi phạm phát sinh từ dịch vụ do mình mua.
3. 5.3. Cung cấp thông tin định danh của người sử dụng cuối khi DNCLOUD yêu cầu để thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật Việt Nam (Luật An ninh mạng, Luật Viễn thông và các văn bản hướng dẫn).
4. 5.4. Không sử dụng tên, nhãn hiệu "DNCLOUD" theo cách gây hiểu nhầm là chi nhánh, văn phòng đại diện hoặc đơn vị được DNCLOUD ủy quyền độc quyền.
5. 5.5. Không quảng cáo dịch vụ DNCLOUD bằng thông tin sai lệch, so sánh hạ thấp đối thủ hoặc vi phạm pháp luật về quảng cáo.

Điều 6. Thanh toán và công nợ

1. 6.1. Đại lý thanh toán trước bằng số dư tài khoản hoặc theo từng hóa đơn. DNCLOUD không cấp hạn mức công nợ trừ khi có hợp đồng riêng.
2. 6.2. Số dư tài khoản không tự động trừ khi hóa đơn phát sinh; đại lý chủ động thanh toán hóa đơn từ số dư.
3. 6.3. Dịch vụ quá hạn thanh toán xử lý theo Điều khoản sử dụng dịch vụ chung của DNCLOUD.

Điều 7. Chấm dứt và thu hồi

1. 7.1. DNCLOUD có quyền thu hồi cấp bậc đại lý, ngừng chiết khấu hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ khi đại lý: vi phạm Điều 5; sử dụng gian lận điểm, tài khoản hoặc mã giảm giá; có hành vi lừa đảo, mạo danh, phát tán nội dung vi phạm pháp luật; hoặc bị cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
2. 7.2. Khi bị thu hồi, các dịch vụ đã mua tiếp tục hoạt động đến hết chu kỳ đã thanh toán; gia hạn áp dụng giá niêm yết.
3. 7.3. Đại lý có thể ngừng tham gia bất kỳ lúc nào; số dư còn lại tiếp tục dùng để thanh toán dịch vụ.

Điều 8. Thay đổi chính sách

1. 8.1. DNCLOUD có quyền điều chỉnh chính sách này. Thay đổi về tỷ lệ chiết khấu hoặc mức cấp bậc được thông báo qua email đăng ký và trang https://dncloud.net/dai-ly/ tối thiểu 30 ngày trước khi có hiệu lực.
2. 8.2. Đơn hàng đã thanh toán trước ngày hiệu lực của thay đổi giữ nguyên mức chiết khấu tại thời điểm thanh toán.

Điều 9. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp phát sinh được giải quyết trước hết bằng thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng theo pháp luật Việt Nam.

Liên hệ: [email protected] — Hotline theo thông tin tại https://dncloud.net